Service desk/sl/

4PM Podpora

Ureditev dostopa

Zunanjim uporabnikom, naročnikom omogočimo dostop ZUNANJI DOSTOP - GOST.

Podpora - vprašanja

• Uporabnik se prijavi v 4PM
• V seznamu PORTALI je pregled vseh projektov, pri katerih sodeluje.
• Izbere projekt in zavihek podpora
• S klikom na gum NOV ZAHTEVEKodpre obrazec za vnos vprašanja:
  • zadeva
  • polje za opis
  • po potrebi lahko doda vprašanja
  • ko shrani obrazec, sistem pošlje obvestilo odgovorni osebi v reševanje.
  • uporabnik lahko v pregledu vprašanj spremlja status zahtevka, odgovore in komentarje

Sprejem vprašanj

Prejeta vprašanja naročnikov spremljate v

• Moj 4PM / podpora (zbrana so vsa vprašanja)
• Projekt / podpora (vprašanja samo za projekt)

Moj 4PM / Podpora

Pregled vseh prejetih vprašanj