Difference between revisions of "Service desk/sl/"
From Help.4pm
Jump to navigationJump to search| Line 14: | Line 14: | ||
**ko shrani obrazec, sistem pošlje obvestilo odgovorni osebi v reševanje. | **ko shrani obrazec, sistem pošlje obvestilo odgovorni osebi v reševanje. | ||
**uporabnik lahko v pregledu vprašanj spremlja status zahtevka, odgovore in komentarje | **uporabnik lahko v pregledu vprašanj spremlja status zahtevka, odgovore in komentarje | ||
| + | |||
| + | ==Sprejem vprašanj== | ||
| + | Prejeta vprašanja naročnikov spremljate v | ||
| + | * Moj 4PM / podpora (zbrana so vsa vprašanja) | ||
| + | * Projekt / podpora (vprašanja samo za projekt) | ||
| + | |||
| + | ===Moj 4PM / Podpora=== | ||
| + | Pregled vseh prejetih vprašanj | ||
Revision as of 10:05, 17 August 2018
4PM Podpora
Ureditev dostopa
Zunanjim uporabnikom, naročnikom omogočimo dostop ZUNANJI DOSTOP - GOST.
Podpora - vprašanja
- Uporabnik se prijavi v 4PM
- V seznamu PORTALI je pregled vseh projektov, pri katerih sodeluje.
- Izbere projekt in zavihek podpora
- S klikom na gum NOV ZAHTEVEKodpre obrazec za vnos vprašanja:
- zadeva
- polje za opis
- po potrebi lahko doda vprašanja
- ko shrani obrazec, sistem pošlje obvestilo odgovorni osebi v reševanje.
- uporabnik lahko v pregledu vprašanj spremlja status zahtevka, odgovore in komentarje
Sprejem vprašanj
Prejeta vprašanja naročnikov spremljate v
- Moj 4PM / podpora (zbrana so vsa vprašanja)
- Projekt / podpora (vprašanja samo za projekt)
Moj 4PM / Podpora
Pregled vseh prejetih vprašanj
